Allgemeine Geschäftsbedingungen

Die Beschreibung jeder Tour und Leistung auf unserer Website erklärt, was im Preis enthalten ist und welche Positionen ausgenommen sind. Bitte lesen Sie vor der Buchung die jeweilige Tourseite. Persönliche Ausgaben, optionale Aktivitäten und Eintrittsgelder sind nur enthalten, wenn dies ausdrücklich angegeben ist.

Sofern nicht anders angegeben, gelten die Preise pro Person. Als privat bezeichnete Leistungen werden pro Boot oder pro Gruppe berechnet, wie auf der jeweiligen Leistungsseite angegeben.

Feste und transparente Preise

Unsere veröffentlichten Preise sind Festpreise und gelten für alle Gäste gleichermaßen. Über veröffentlichte Preise wird nicht verhandelt. Preise können vor der Bestätigung einer Reservierung angepasst werden; der in einem ausgestellten Buchungsvoucher vereinbarte Preis gilt jedoch für die bestätigte Leistung.

Währung

Jede Leistung wird in der auf ihrer Tourseite angezeigten Währung berechnet. Wenn wir einer Zahlung in einer anderen Währung zustimmen, bestätigen wir den Umrechnungsbetrag vor der Zahlung. Etwaige Bank- oder Umrechnungsgebühren für die Zahlung trägt der Gast.

Alle Buchungsanfragen stehen unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit und der Bestätigung durch Fethiye Tours. Eine Reservierung ist bestätigt, sobald wir einen elektronischen oder gedruckten Buchungsvoucher ausstellen. Können wir eine Buchung nach Eingang der Zahlung nicht annehmen, wird der gezahlte Betrag erstattet.

Zahlungsarten

Die Zahlung muss vor der Tour erfolgen. Wir akzeptieren Banküberweisung (EFT / Auslandsüberweisung) oder Barzahlung, die persönlich von einem Mitarbeiter von Fethiye Tours entgegengenommen wird. Kreditkartenzahlungen akzeptieren wir weder auf der Website noch persönlich.

Banküberweisung

Gäste, die per Banküberweisung zahlen, zahlen im Voraus. Nach Prüfung der Zahlung senden wir den Buchungsvoucher digital per WhatsApp oder E-Mail. Ein auf dem Mobilgerät angezeigter digitaler Voucher genügt; ein Ausdruck ist nicht erforderlich.

Barzahlung im Hotel

Bei Barzahlung vereinbart einer unserer Mitarbeiter vor der Tour einen passenden Zeitpunkt, um Sie in der Lobby Ihres Hotels zu treffen. Der Mitarbeiter nimmt die Zahlung entgegen und übergibt den gedruckten Buchungsvoucher.

Gäste müssen zur bestätigten Abholzeit am vereinbarten Abholort bereitstehen. Bitte prüfen Sie die mit Ihrer Buchung erhaltenen Angaben und seien Sie pünktlich.

Eignung und Reisedokumente

Für manche Aktivitäten gelten Anforderungen an Alter, Fitness oder Gesundheit. Gäste sollten die Tourbeschreibung lesen und uns vor der Buchung kontaktieren, wenn sie Fragen zur Eignung oder Barrierefreiheit haben. Gäste sind außerdem dafür verantwortlich, die für die gewählte Aktivität erforderlichen Reisedokumente mitzuführen, einschließlich Reisepass und Einreisedokumenten für internationale Ausflüge wie nach Rhodos.

Alle Anfragen von Gästen zur Stornierung oder Datumsänderung einer Buchung müssen schriftlich über unseren WhatsApp-Kanal eingereicht werden. Fethiye Tours per WhatsApp kontaktieren.

Reguläre Stornierungsbedingungen

Für vorausbezahlte Buchungen, die vom Gast storniert werden, gelten folgende Regeln; davon ausgenommen sind nicht erstattungsfähige Anzahlungen und Buchungen der Rhodos-Tour, die unten beschrieben sind:

• 72 Stunden oder mehr vor der Abfahrt: Anspruch auf vollständige Erstattung des erstattungsfähigen gezahlten Betrags.
• Weniger als 72 Stunden vor der Abfahrt: Bei einer Stornierung durch den Gast erfolgt keine Erstattung.

Kann ein Gast wegen Krankheit, eines verpassten oder verspäteten Fluges, eines persönlichen Notfalls oder anderer persönlicher Umstände nicht teilnehmen, gelten dennoch die regulären Stornierungsfristen. Ausnahmeregelungen werden im Einzelfall geprüft und sind nicht garantiert.

Anfragen zur Änderung des Tourdatums

Anfragen zur Datumsänderung müssen uns mindestens 24 Stunden vor der geplanten Abfahrt erreichen. Wir können eine Buchung nur auf das gewünschte neue Datum verlegen, wenn Plätze verfügbar sind. Ist das neue Datum nicht verfügbar, bleibt die ursprüngliche Reservierung gültig. Ein Gast, der sich gegen die Teilnahme entscheidet, kann die Stornierung nach den obigen regulären Stornierungsbedingungen beantragen. Anfragen auf Ausnahmen werden im Einzelfall geprüft.

Anzahlungen

Wird eine Buchung statt mit der vollen Zahlung mit einer Anzahlung gesichert, ist die Anzahlung bei Stornierung durch den Gast nicht erstattungsfähig, unabhängig von der Frist. Ein darüber hinaus gezahlter Betrag wird nach den geltenden Stornierungsbedingungen beurteilt.

Wie genehmigte Erstattungen erfolgen

Genehmigte Erstattungen erfolgen in derselben Währung wie die ursprüngliche Zahlung und richten sich nach dem erstattungsfähigen gezahlten Betrag. Befindet sich der Gast noch in der Türkei, erfolgt die genehmigte Erstattung in bar ohne Abzug durch uns. Hat der Gast die Türkei verlassen, erfolgt sie per Banküberweisung auf das vom Gast angegebene Konto. Internationale Bank- und Vermittlungsgebühren trägt der Gast; sie können den erhaltenen Betrag verringern.

Genehmigte Erstattungen werden in der Regel innerhalb von 5–7 Werktagen bearbeitet. Wie lange eine internationale Banküberweisung bis zum Eingang dauert, hängt von den beteiligten Banken ab.

Wann eine Stornierung endgültig ist

Sobald eine Stornierung bestätigt und bearbeitet wurde, ist die Buchung abgeschlossen, und ihre Plätze können freigegeben werden. Eine Wiederherstellung ist nicht garantiert. Ein Gast, der später doch teilnehmen möchte, kann eine neue Buchung vornehmen, vorbehaltlich der Verfügbarkeit und des dann geltenden Preises.

Diese Bestimmungen gelten vorbehaltlich zwingender Verbraucherrechte nach geltendem Recht.

Geringfügige Programmänderungen

Routen, Abholzeiten oder einzelne Stopps müssen unter Umständen wegen Wetter, Seebedingungen, Sicherheit oder betrieblicher Erfordernisse geändert werden. Ist eine Änderung geringfügig und wird die Hauptleistung dennoch erbracht, findet die Tour statt, und die Änderung allein begründet keinen automatischen Erstattungsanspruch, vorbehaltlich des geltenden Rechts.

Wesentliche Änderungen oder Absage durch uns

Ändert sich ein wesentlicher Teil der ausgeschriebenen Tour erheblich, bieten wir den Gästen entweder einen verfügbaren Ersatztermin oder eine vollständige Erstattung an. Sagt Fethiye Tours eine Leistung aus Sicherheits- oder betrieblichen Gründen ab, wird den Gästen ebenfalls eine vollständige Erstattung oder ein verfügbarer Ersatztermin angeboten.

Ereignisse außerhalb unseres Einflusses

Schlechtes Wetter, Naturkatastrophen, behördliche Einschränkungen und andere Umstände außerhalb unseres zumutbaren Einflusses können Leistungen beeinträchtigen. Wir bemühen uns in angemessener Weise, betroffene Gäste zu informieren und die verfügbaren Möglichkeiten zu erklären. Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für mittelbare Kosten, etwa verpasste Anschlussreisen oder nicht zusammenhängende Unterkunftskosten, die allein aus solchen Ereignissen entstehen. Eine Haftung, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden kann, wird durch diese Bedingungen nicht ausgeschlossen.

Sicherheit der Gäste

Gäste müssen angemessene Sicherheitsanweisungen von Reiseleitern, Fahrern und Anbietern befolgen. Die Teilnahme kann eingeschränkt werden, wenn die angegebenen Anforderungen einer Aktivität an Sicherheit, Alter oder Fitness nicht erfüllt sind. Diese Bestimmungen schränken keine gesetzlichen Rechte der Gäste in Bezug auf die ordnungsgemäße und sichere Erbringung der Leistung ein.

Diese Bedingungen und die von Fethiye Tours erbrachten Leistungen unterliegen dem Recht der Republik Türkei. Fethiye Tours ist ein lizenziertes lokales Reisebüro und Mitglied der TÜRSAB unter der Lizenz-Nr. 6531.

Fragen und Beschwerden

Wenn eine Leistung nicht Ihren Erwartungen entspricht, teilen Sie dies unserem Team nach Möglichkeit bereits während der Aktivität mit, damit wir die Gelegenheit haben, das Problem zu beheben. Spätere Beschwerden sollten schriftlich und mit den entsprechenden Buchungsangaben eingereicht werden.

Kann eine Beschwerde nicht direkt gelöst werden, können sich Gäste an die TÜRSAB wenden oder ihre Streitigkeit einer zuständigen türkischen Verbraucherschiedsstelle (Tüketici Hakem Heyeti) oder einem Verbrauchergericht vorlegen, je nach den geltenden Vorschriften. Diese Bedingungen schränken kein zwingendes Recht ein, einen Anspruch vor einer gesetzlich zuständigen Stelle geltend zu machen.

Annahme dieser Bedingungen

Gäste sollten diese Bedingungen lesen, bevor sie eine Reservierung bestätigen. Sie gelten für Buchungen, die über unsere Website, per WhatsApp oder über unsere Mitarbeiter angenommen werden, vorbehaltlich des geltenden Verbraucherschutzrechts.